堅持抓好行風(fēng)工作是集團提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要手段之一。今年以來(lái)，集團各部室、單位做了大量有效的工作，臨近年末，如何圓滿(mǎn)兌現年初對社會(huì )各界的服務(wù)承諾，針對當前工作特點(diǎn)和目標任務(wù)，筆者有以下幾方面的建議。

    一、優(yōu)化服務(wù)重細節。一是落實(shí)“一書(shū)兩報告”。分批為居民提供《居民家庭用水建議書(shū)》，為全區1萬(wàn)家企業(yè)提供全年用水分析報告，指導用戶(hù)科學(xué)用水；為入網(wǎng)企業(yè)提供年度排污量和濃度檢測分析報告，指導企業(yè)合理排污。二是做好防凍應急工作。近段時(shí)間，氣溫驟降，要及時(shí)跟進(jìn)供排水管線(xiàn)的防凍工作。要全面排查管線(xiàn)，做好裸露或埋深較淺管線(xiàn)的防凍保暖工作，備足應急搶險物資。三是加強山區用水宣傳。向即將通水的山區村（居）發(fā)放供水常識手冊，做好水費繳納、水表空轉、水質(zhì)發(fā)白等群眾關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題的宣傳普及工作。

二、建好工程收尾巴。當前集團一系列民生工程已接近尾聲，我們要按照把“民生工程打造成民心工程”的要求，高標準、高質(zhì)量地抓好收尾工作，重點(diǎn)做到“三個(gè)抓”：一要抓緊路面修復，做到快速、保質(zhì)、美觀(guān)修復。二要抓好現場(chǎng)圍護。對在建的工程，要做好現場(chǎng)安全圍護，加強現場(chǎng)監管。三要抓好現場(chǎng)清場(chǎng)。對已完工的工程，要抓緊清場(chǎng)，做好現場(chǎng)恢復及相關(guān)綠化復原等工作。

    三、關(guān)注重點(diǎn)抓落實(shí)。要高度重視行風(fēng)評議十大重點(diǎn)問(wèn)題和二十件重點(diǎn)個(gè)案整改落實(shí)工作，涉及集團的“道路修整問(wèn)題”，我們要按照已經(jīng)出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強集團給排水工程涉及道路修復工作的通知》、《工程施工管理指導手冊》及《排水設施建設與搶修作業(yè)現場(chǎng)圍護設置管理規定》制度，嚴格抓好落實(shí)，做到現場(chǎng)管理規范、材料質(zhì)量過(guò)關(guān)、路面修復質(zhì)量有保障，確保該項工作落到實(shí)處。

四、抓好溝通拓影響。加強對鎮（街）、村（居）、企業(yè)和群眾四個(gè)層面的走訪(fǎng)溝通，積極當好“四大員”：一是匯報員。特別要向鎮街作好重要工作和亮點(diǎn)工作的匯報，使鎮街黨委政府對集團的工作更加了解和支持。二是宣傳員。在走訪(fǎng)過(guò)程中，向社會(huì )各界宣傳好今年集團的各項工作，重點(diǎn)是在助力“三個(gè)”柯橋建設，推進(jìn)民生實(shí)事所作的努力，把實(shí)事辦好，把聲音唱響。三是協(xié)調員。針對走訪(fǎng)對象提出的意見(jiàn)建議及時(shí)做好協(xié)調，能夠解決的，要及時(shí)幫助協(xié)調解決；對“來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信”中涉及的對集團工作有誤解的，要及時(shí)做好解釋工作。四是戰斗員。針對走訪(fǎng)過(guò)程中的問(wèn)題，要不等不拖，立即落實(shí)；對難以落實(shí)的，必須在三個(gè)工作日內提出回復意見(jiàn)。

    群眾是否滿(mǎn)意是檢驗行風(fēng)工作的主要標準，集團上下要始終保持高度的責任心，做到時(shí)時(shí)是行風(fēng)，處處是窗口，努力提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，努力完成年初的既定目標。