為確保“96390”水務(wù)熱線(xiàn)有效運作，實(shí)現服務(wù)的統一化、標準化、規范化，全面提升水務(wù)服務(wù)水平，集團于近日出臺《“96390”水務(wù)熱線(xiàn)管理辦法（試行）》，明確了水務(wù)熱線(xiàn)管理中心、調度監督中心與業(yè)務(wù)派遣中心職能，進(jìn)一步細化了工作職責、熱線(xiàn)分類(lèi)、工作流程、辦理期限等。