中國水利網(wǎng)站 通訊員 郭雪功 張偉 報道

　　當人們擰開(kāi)水龍頭沖洗一年的辛勞時(shí)，在人們享受年夜飯時(shí)，有這么一群人，他們舍小家顧大家，在寒風(fēng)中守護著(zhù)城市供水的運行安全，他們就是年復一年，日復一日工作在供水生產(chǎn)一線(xiàn)的供水人。

　　春節期間，像張志軍這樣的供水人堅守在生產(chǎn)一線(xiàn)確保了供水設備設施的安全可靠運行。

　　管網(wǎng)維修——服務(wù)零時(shí)差

　　“趕緊上你的班，新衣服等消停了再穿，在家轉的眼暈。”青山供水管網(wǎng)搶修中心張志軍的愛(ài)人語(yǔ)帶“埋怨”的說(shuō)，話(huà)是這么說(shuō)，可從來(lái)沒(méi)拖過(guò)他的后腿。話(huà)音剛落，就接到口岸小區1棟沒(méi)水的報修電話(huà)。

　　東河管網(wǎng)修建公司的付建軍一早就接到三起報修，雖然管徑不大，但是影響居民用水，必須馬上處理。經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的挖掘，挖出2平米的工作坑后才找到出水點(diǎn)。在零下十幾度的低溫中，搶修人員不顧刺骨的寒風(fēng)和冰冷的泥水，搶時(shí)間清挖破損管道，橡膠手套被凍得沒(méi)有了彈性，手被凍僵了，他們搓搓手赤著(zhù)手繼續干，爆裂的管線(xiàn)終于在夜幕降臨時(shí)修復。

　　長(cháng)假7天，該公司接到報漏報修58件，其中搶修DN50以上供水管線(xiàn)14處，開(kāi)展義務(wù)表內維修44處。

　　供水熱線(xiàn)——服務(wù)全天候

　　“您好，供水服務(wù)熱線(xiàn)。包頭市供水總公司祝您春節快樂(lè )，馬年吉祥。”這是供水服務(wù)熱線(xiàn)96266對用水戶(hù)的新年問(wèn)候。雖然短暫的問(wèn)候稍縱即逝，但在電話(huà)線(xiàn)的一端，供水人卻用真情守候著(zhù)“供水服務(wù)熱線(xiàn)”，用親切的微笑和甜美的聲音和用戶(hù)做著(zhù)心靈的溝通。

　　走過(guò)春夏秋冬，供水服務(wù)熱線(xiàn)的姑娘們，在自己的崗位上度過(guò)了一個(gè)個(gè)春節。她們無(wú)怨無(wú)悔，因為用戶(hù)的需要和期望就是她們努力的目標。

　　安全供水——生產(chǎn)零事故

　　在供水一線(xiàn)工作了10多年的調度張建軍又在崗位上度過(guò)了自己的春節。“我們的生活，就是在供水崗位上的工作，既然選擇了，就要堅持下去。”供水調度工作可不是人們想象的那樣，打打電話(huà)，下下指令，看看電腦，填填報表，其實(shí)這些只是供水調度的表面現象。就拿小張所在的加壓站來(lái)說(shuō)，每時(shí)每刻都要根據供水系統當前運行狀況和預計的變化進(jìn)行判斷、決策和指揮各生產(chǎn)點(diǎn)完成各種適時(shí)操作。只有對各加壓站點(diǎn)開(kāi)停泵、出廠(chǎng)壓力、流量等數據不斷加工處理，才能下達正確的調整產(chǎn)、供水量和供水壓力的調度指令。他們整夜守候在調度監控系統的顯示屏前，監視供水設施、設備的運行情況，與設備為伴，與寂寞為伍，為了清泉暢通，付出供水人的艱辛和熱情。

　　查抄水表——繳費零距離

　　“陳師傅，不好意思，王奶奶家的水表位置不太好操作，費了些功夫，馬上就換好了，很快就到您家了。”長(cháng)假幾天換表工史毅的電話(huà)就響個(gè)不停。

　　春節期間，當人們還沉浸在節日的氣氛中時(shí)，供水總公司的換表工卻在用水戶(hù)家中奔波。長(cháng)假7天該公司接到96件和水表有關(guān)的問(wèn)題。

　　只要接到反映，不論用戶(hù)遠近，該公司立刻安排工作人員為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。工作雖辛苦，但是他們時(shí)刻牢記自己的職責。他們以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在用戶(hù)中建立起了良好的聲譽(yù)，打造出一面面在鹿城大街小巷的流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)。

　　來(lái)源：中國水利網(wǎng)站 
 
        
作者: 郭雪功 張偉 
責任編輯：李爽