——十八大一年來(lái)南昌水業(yè)成就綜述

 來(lái)源：中國供水節水
 
 
　　自來(lái)水，一頭連著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，一頭連著(zhù)民生。在英雄城南昌這塊土地上，有這樣一個(gè)企業(yè)，在其城市和經(jīng)濟發(fā)展扮演者濃墨重彩的角色，他就是南昌水業(yè)集團有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南昌水業(yè)”或者“公司”）。作為一個(gè)傳承著(zhù)76載厚重歷史的大型現代化水務(wù)企業(yè)，秉承為人民服務(wù)宗旨，在黨的十八大精神指引下，在南昌市發(fā)展中始終沖鋒在前，全力保障了城市生產(chǎn)和生活用水無(wú)憂(yōu)。

　　順民心，加大投入全力策應南昌市發(fā)展

　　據最新統計，目前南昌市共有近70萬(wàn)用戶(hù)用上了一戶(hù)一表，經(jīng)今年一年就新增2萬(wàn)戶(hù)一戶(hù)一表的用戶(hù)。一年來(lái)，在加快城市各地區供水管網(wǎng)建設同時(shí)，也積極配合地鐵施工之機推動(dòng)了全市的供水管網(wǎng)新建和改造。在3000公里的供水管網(wǎng)的基礎上新建了200公里。一年來(lái), 南昌正全力打造帶動(dòng)全省發(fā)展的核心增長(cháng)極，城市發(fā)展日新月異，城市框架迅速拉開(kāi)，城區規模不斷擴張，為策應南昌大投入、大建設、大發(fā)展對供水能力、供水水質(zhì)和供水服務(wù)的需求，南昌供水企業(yè)大力推進(jìn)供水設施建設，努力提升供水服務(wù)水平，在城市供水保障能力和安全可靠性方面，為南昌社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高做出了積極的努力。近年以來(lái)，南昌供水企業(yè)自籌資金7.32億元建設了紅角洲水廠(chǎng)、城北水廠(chǎng)和青云水廠(chǎng)第二取水泵房，其中紅角洲水廠(chǎng)已于2013年8月底試送水。同時(shí)緊緊抓住舊城改造、道路建設和改造、地鐵建設的時(shí)機，積極對老城區供水管網(wǎng)進(jìn)行改、擴建，更換原有廢舊、破損管路，打通斷頭管，形成環(huán)狀供水管網(wǎng)。陸續投入資金約3.1億元，與城市道路同步建設了高新開(kāi)發(fā)區、前湖高校區等新城區的供水管網(wǎng)，改造了數十條老城區供水主管網(wǎng)共計220余公里；加快推進(jìn)了朝陽(yáng)新區、九龍湖片區、航空城等地的供水管網(wǎng)建設。為了將對市民正常用水的影響控制到最低，公司施工人員均采取凌晨奮戰，實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”。用他們的話(huà)就是——雖然苦累， 但是為了城市發(fā)展和老百姓用水方便，值得。

　　保民生，千方百計應對贛江超低水位取水困難

　　今年以來(lái)，面對贛江出現了歷史性的超低水位的嚴峻形勢，作為一個(gè)始終秉承以“為人民服務(wù)”為宗旨的大型市政公用企業(yè)，面對如此嚴峻形勢,南昌水業(yè)在保障民生需求，維護社會(huì )穩定這一責任下，始終不敢懈怠，除適時(shí)啟動(dòng)了《應對贛江低水位下確保安全供水應急預案》外，各水廠(chǎng)、相關(guān)部門(mén)取消休假，人員堅守崗位，物資調配到位，同時(shí)密切關(guān)注源水水質(zhì)變化，進(jìn)一步加強水質(zhì)監控的頻率和頻次，保證水質(zhì)達標。近年來(lái)公司還根據水位變化，在未影響正常供水情況下，逐年對所屬水廠(chǎng)取水泵房進(jìn)行非常規工藝技改和建設，并建設新水廠(chǎng)，累計在應對贛江低水位的建設中共計投入3.54億元。為了最大限度保證超低水位期間的正常供水，公司克服種種困難，不計企業(yè)電耗成本，所有機組滿(mǎn)負荷持續運轉，通過(guò)水廠(chǎng)增開(kāi)取水機組或加開(kāi)大取水量機組以增加取水能力。

　　面對今年的不利形勢，到目前為止，沒(méi)有出現一次因為取水困難導致大面積停水的事件。南昌水業(yè)用自己的行動(dòng)證明了自己是一個(gè)值得信賴(lài)的民生企業(yè)，也得到了國務(wù)院、省市有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)的充分肯定，更得到了全社會(huì )的理解和認同。

　　解民憂(yōu)，強化水質(zhì)檢測提升老百姓幸福指數

　　水是生命之源，水的質(zhì)量決定生命的質(zhì)量，也決定著(zhù)老百姓的幸福指數。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人類(lèi)對自身健康重視程度的提高，市民對飲用水水質(zhì)要求也越來(lái)越高。南昌水業(yè)依托公司水質(zhì)檢測中心（國家城市供水監測網(wǎng)南昌監測站）技術(shù)優(yōu)勢，逐步建立和完善了水質(zhì)三級檢測體系，對原水、沉淀水、濾后水進(jìn)行全程監控檢測，每年不斷加強在自來(lái)水凈化、檢測等方面技術(shù)創(chuàng )新、設備改造更新的投入和研發(fā)，投資1000余萬(wàn)用于新國標所需的水質(zhì)檢測設備，以科技保安全，嚴格水質(zhì)化驗及檢測。為保證管網(wǎng)水質(zhì)優(yōu)良，南昌水業(yè)在全市設立了102個(gè)管網(wǎng)水質(zhì)監測點(diǎn)、5套在線(xiàn)儀表，每天定點(diǎn)采樣檢測，定期排放管網(wǎng)末端水，并每月通過(guò)公司網(wǎng)站向社會(huì )公布水質(zhì)狀況。特別是自2010年起，南昌全面實(shí)施新頒國家《生活飲用水衛生標準》106項檢測，比國家要求提前三年，各水廠(chǎng)供水水質(zhì)經(jīng)檢測完全達到國家新標準，確保了市民飲用水健康。2011年，南昌水業(yè)順利通過(guò)國家衛生部組織的全國飲用水衛生監測考核。2012年8月31日，公司率先在全國公布106項新國標全部水質(zhì)指標檢測結果。目前南昌市城市公共供水水質(zhì)106項完全達到新標準要求，綜合合格率達100%。

如今，在南昌，隨時(shí)打開(kāi)水龍頭，清澈衛生的自來(lái)水瞬間即出，讓南昌市的老百姓的幸福指數提升不少。

　　應民意，做水務(wù)就是做服務(wù)，提升服務(wù)無(wú)止境

　　自來(lái)水企業(yè)作為面向社會(huì )和老百姓的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系著(zhù)老百姓的滿(mǎn)意度的高低。公司奉行“客戶(hù)至上、追求一流”的理念，堅持以強化管理營(yíng)造服務(wù)民生的好環(huán)境，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)素質(zhì)，著(zhù)力打造“四零式服務(wù)”品牌，推進(jìn)“四個(gè)一”資源整合，開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)農村”等各類(lèi)便民服務(wù)活動(dòng)，窗口服務(wù)推行“四個(gè)一”（即一聲問(wèn)候，一個(gè)笑容，一把椅子，一杯開(kāi)水），進(jìn)一步提升窗口服務(wù)，對供水申報、查勘、設計、繳費、過(guò)戶(hù)等用水手續辦理進(jìn)行流程再造、升級。建立“無(wú)假日窗口”，實(shí)現“一站式”供水服務(wù)。開(kāi)通每月定時(shí)向客戶(hù)免費發(fā)送用水短信服務(wù)和“智慧城市”服務(wù)，使客戶(hù)能夠及時(shí)了解實(shí)際用水情況，并通過(guò)該平臺查繳水費，實(shí)現市民通過(guò)手機即可輕松繳納水費。服務(wù)形象不斷提升，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊揚，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高。2006年至2011年在南昌市作風(fēng)效能和服務(wù)行業(yè)行風(fēng)專(zhuān)項評比中，連續6年受到市委、市政府的先進(jìn)表彰，多次獲得市行風(fēng)評議公共服務(wù)類(lèi)第一名。2012年7月7日，中國水網(wǎng)發(fā)布的《中國40個(gè)城市供水服務(wù)滿(mǎn)意度指數調查研究報告》，南昌供水服務(wù)滿(mǎn)意度指數在40個(gè)城市中排名第二。2013年3月，在中國水網(wǎng)“2012年度水業(yè)評選”中，南昌供水服務(wù)滿(mǎn)意度指數在70個(gè)城市中再次排名第二。公司也獲得“2012年度中國水業(yè)最具社會(huì )責任投資運營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號。南昌水業(yè)用自己的努力，交出了一份份讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓政府放心的答案。

　　情牽民心，水潤萬(wàn)家。南昌水業(yè)清醒地認識到南昌作為江西的省會(huì )城市，在實(shí)現強衛書(shū)記提出“奮力推進(jìn)江西發(fā)展升級、小康提速、綠色崛起。”的偉大使命中承擔著(zhù)不可替代的先鋒作用。南昌市的經(jīng)濟發(fā)展離不開(kāi)水的發(fā)展。南昌水業(yè)將繼續在十八大的精神指引下，以“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機感，“坐不住”的責任感，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，積極推動(dòng)南昌市的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　闞延偉　徐春梅