推進(jìn)落實(shí)售水移交 提升服務(wù)保障民生

發(fā)布日期：2022-08-22 來(lái)源：新疆水協(xié)

  為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，聚焦為民服務(wù)宗旨，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，奎屯市清源供水有限責任公司經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的信息摸排，接管了天北新區由物業(yè)代收水費的4個(gè)小區，并為居民更換了故障水表。

  由于部分物業(yè)公司代收水費，造成長(cháng)期欠費，且在二次供水管網(wǎng)維修維護問(wèn)題上居民、物業(yè)、水司經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為提高水司服務(wù)質(zhì)量及水費回收率，水司工作人員帶著(zhù)工具逐一走訪(fǎng)，面對群眾的質(zhì)疑，加強溝通，耐心逐一解釋?zhuān)瑑A聽(tīng)居民意見(jiàn)，減少工作中的矛盾。頂著(zhù)炎炎烈日為居民用戶(hù)拆卸老舊水表、安裝新水表，建立賬戶(hù)信息，實(shí)現抄表直接收費到戶(hù)，杜絕物業(yè)公司限購水費或因未交物業(yè)費而拒絕售水問(wèn)題，同時(shí)減少了以往居民用水價(jià)格不統一的現象。水費產(chǎn)生后用戶(hù)可以到水司收費大廳現場(chǎng)繳費，也可通過(guò)微信公眾號進(jìn)行線(xiàn)上繳費。

  奎屯市清源供水有限責任公司立足服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì )的初衷，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，真正讓群眾享受到了“供水到戶(hù)、抄表到戶(hù)、收費到戶(hù)、服務(wù)到戶(hù)”。

（奎屯市清源供水有限責任公司   張慧）