按照我區持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提高線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理能力的工作要求，我公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過(guò)前期開(kāi)發(fā)、調試，現已初步建設完成，具備上線(xiàn)試運行條件，為確保網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳順利上線(xiàn)，我公司于7月25日組織開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳操作培訓，共50余人參加此次培訓。
培訓會(huì )通過(guò)現場(chǎng)演示“一網(wǎng)通辦”操作系統中工作人員辦理事項流程、辦事群眾在網(wǎng)上申請辦事流程以及在具體操作過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項，以用戶(hù)信息填報為例，詳細講解了各部門(mén)工作人員受理事項及辦理流程的相關(guān)要求，并就系統操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答。
昆明自來(lái)水有限責任公司“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺將在“昆明晉寧自來(lái)水公司”微信公眾號上線(xiàn)試運行,30項供水服務(wù)事項實(shí)現“一網(wǎng)通辦”,為廣大用戶(hù)提供了高效便捷的服務(wù)環(huán)境。“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)涵蓋水費查交、居民過(guò)戶(hù)、用水報裝、辦理進(jìn)度、非居民過(guò)戶(hù)、檔案錯誤申報、用水性質(zhì)變更、自報水表讀數、低保戶(hù)優(yōu)惠、用水報裝查詢(xún)、水表維護、短信訂閱等服務(wù),覆蓋了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳85%以上的業(yè)務(wù)。辦理方式也做到了盡量便民利民,辦事材料可用手機直接拍照上傳。
我公司積極貫徹落實(shí)省市政府深化“放管服”,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求,大力簡(jiǎn)化供水業(yè)務(wù)報裝流程,“一網(wǎng)通辦”實(shí)現了用戶(hù)從資料提交到通水辦結,所需提交的資料壓縮50%以上,辦理時(shí)限壓縮50%以上。在精簡(jiǎn)辦事流程、打造多傾力保障了城市供水的穩定和安全,持續提升供水服務(wù)水平。
通過(guò)本次培訓讓工作人員充分認識“一網(wǎng)通辦”的重要性和便捷性，在推行使用“一網(wǎng)通辦”新系統的過(guò)程加強溝通，及時(shí)反饋遇到的問(wèn)題，共同不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。讓群眾辦事創(chuàng )業(yè)更方便、更快捷、更舒心，讓廣大群眾真正享受到改革帶來(lái)的便利。
作者：李明霞
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