會(huì )澤縣城鄉供水總廠(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+繳費系統”助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

發(fā)布日期：2022-05-26 來(lái)源：云南水協(xié)

為了讓流程更簡(jiǎn)、效率更快、標準更高、服務(wù)更優(yōu)，會(huì )澤縣城鄉供水總廠(chǎng)不斷完善服務(wù)機制，創(chuàng )新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境在供水服務(wù)中取得實(shí)效。

總廠(chǎng)自2021年6月在全縣實(shí)行水務(wù)通智能抄收系統、網(wǎng)上繳費以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年的調試、改進(jìn)和優(yōu)化，目前系統各項數據、性能已趨于穩定，用戶(hù)可以通過(guò)微信、支付寶隨時(shí)看到用水情況并繳納水費。

在”互聯(lián)網(wǎng)+“未興起前，繳納水費要到各轄區營(yíng)業(yè)廳才可完成，尤其是鄉鎮趕集日柜臺常年人滿(mǎn)為患，大量地消耗了用水戶(hù)的時(shí)間與精力。但“互聯(lián)網(wǎng)+繳費系統”模式實(shí)行以來(lái)，客戶(hù)臨柜的次數有了一定幅度的減少，據統計，截止今年4月底，用戶(hù)線(xiàn)上繳費率為81%，只有少部分老年人還選擇到柜臺繳費或抄表時(shí)現場(chǎng)繳費。同時(shí)為全面提升用戶(hù)獲得用水服務(wù)感知度，總廠(chǎng)大力推廣新型繳費方式，每月定期開(kāi)展”智能繳費進(jìn)社區“活動(dòng)，制作印有繳費二維碼的胸牌和擺臺，擺放在各營(yíng)業(yè)廳，并分發(fā)給各水廠(chǎng)抄表人員隨身攜帶隨時(shí)推廣，指導用戶(hù)使用微信、支付寶方式進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)交費。目前新型繳費方式利用率已由2021年的21.63%提升到81.54%。

下一步，總廠(chǎng)將在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境聚焦發(fā)力，籌建智能化高端智慧水務(wù)系統，打造集網(wǎng)上申報、上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)或全程服務(wù)為一體的智慧供水服務(wù)平臺，全力構建“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”快捷服務(wù)體系，加快推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”，讓群眾少跑腿，讓數據多跑路，全面提升供水服務(wù)效率，使供水服務(wù)順應高效率的時(shí)代需求，更加便民利民。