“鈴鈴鈴……”4月26日凌晨4時(shí)40分，北京市自來(lái)水集團客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96116鈴聲響起，客服代表剛接起電話(huà)就聽(tīng)到對方急切的聲音：“我是朝陽(yáng)區周莊嘉園小區物業(yè)，有一棟樓前表井漏水了，現在小區封控管理，你們能來(lái)修嗎？”
客戶(hù)服務(wù)中心立即將任務(wù)派發(fā)至集團禹通公司百子灣維修所。維修所協(xié)商物業(yè)現場(chǎng)核實(shí)，表示其不具備維修能力。集團迅速啟動(dòng)疫情防控管網(wǎng)搶修預案，集團領(lǐng)導隨即調度指揮，快速行動(dòng)起來(lái)。百子灣維修所所長(cháng)魯正龍帶隊，選派技術(shù)過(guò)硬的黨員陳興民作為此次搶修任務(wù)負責人，與張新勝一起執行本次維修任務(wù)。
2名搶修人員迅速穿戴好防護服、N95口罩、一次性手套、護目鏡等防護裝備，清點(diǎn)好維修工具設備。出發(fā)前，魯正龍對倆人的防護裝備再次進(jìn)行檢查，叮囑他們一定做好自身防護，全力搶修，確保用戶(hù)用水安全。
下午14時(shí)，根據物業(yè)公司要求，集團搶修人員準時(shí)趕到周莊嘉園19號院，按照街道社區要求測溫、掃碼、登記后，物業(yè)人員與他們一同來(lái)到12號樓1單元漏水表井位置。當時(shí)水已經(jīng)漫延到地面上，初步判斷漏水原因是表井內截門(mén)或水表桿（水表與管線(xiàn)連接零件）損壞。
搶修人員馬不停蹄開(kāi)展施工作業(yè)。先用錐桶和警示帶維護現場(chǎng)，架設有限空間三腳架，打開(kāi)井蓋進(jìn)行抽水。隨著(zhù)水被抽走，井底的供水設備漸漸露出真容。在進(jìn)行有限空間氣體檢測確定安全后，搶修人員下到井里，一眼就看到斷裂的水表桿，漏水原因一目了然。隨后立刻關(guān)閉截門(mén)，用扳手一下一下地擰動(dòng)螺母，將老化斷裂的直徑40毫米的水表桿拆下來(lái)，再裝上一套新的。原本簡(jiǎn)單的操作，在井內狹小空間進(jìn)行作業(yè)顯得有些伸不開(kāi)手腳，不一會(huì )兒搶修人員頭上就冒汗了。安裝完畢后，立即開(kāi)閘試水，水壓水量正常后，搶修人員才撤離現場(chǎng)，全程僅用時(shí)30分鐘。搶修結束后，兩名搶修人員進(jìn)行封閉隔離和健康監測，搶修車(chē)輛和設備全面消殺。
為確保疫情期間供水服務(wù)保障安全平穩，集團制定了科學(xué)全面的疫情防控工作方案和預案。增加了市區搶修維修場(chǎng)所，分散增設了搶修機械設備安置點(diǎn)，備足搶修備件，能快速應對各種突發(fā)搶修任務(wù)，保證居民用水安全。
北京市自來(lái)水集團
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