伊金霍洛旗上善供水有限責任公司水表檢測進(jìn)社區 暖心服務(wù)送上門(mén)

發(fā)布日期：2022-03-21 來(lái)源：內蒙古水協(xié)

為大力弘揚雷鋒精神，充分發(fā)揮黨員服務(wù)群眾的先鋒模范作用，鞏固黨史學(xué)習教育成果，著(zhù)力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”。3月18日上午，由上善供水公司黨員干部組成的志愿服務(wù)小分隊，在社區工作人員的帶領(lǐng)下，深入西山佳苑C區開(kāi)展“水表檢測進(jìn)社區，暖心服務(wù)送上門(mén)”志愿服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)現場(chǎng)，志愿者們身穿紅馬甲，主動(dòng)敲開(kāi)用戶(hù)家門(mén)，為用戶(hù)講解詳細的用水報裝流程、水費繳費渠道、用水節水小竅門(mén)及水質(zhì)水壓常識，并與用戶(hù)親切攀談，主動(dòng)征求意見(jiàn)建議，了解用戶(hù)對我們日常服務(wù)工作的不足之處和改進(jìn)建議。面對社區居民的疑問(wèn)和困惑，在場(chǎng)人員始終耐心解答，熱情周到服務(wù)，獲得了大家的好評，其中一位受檢住戶(hù)的居民說(shuō)到：“社區邀請專(zhuān)業(yè)的人員做專(zhuān)業(yè)的事情，將服務(wù)送上門(mén)，我感到很溫暖、很安心”。

走訪(fǎng)群眾不僅要敲開(kāi)“家門(mén)”更要敲開(kāi)“心門(mén)”。近年來(lái)上善供水公司堅持以用戶(hù)訴求為導向，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，通過(guò)面對面與用戶(hù)溝通，傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)建議，努力成為居民群眾的“貼心人”。

2022年，隨著(zhù)智慧水務(wù)系統的不斷升級完善，公司將積極探索“線(xiàn)上+線(xiàn)下”供水服務(wù)新模式，為用戶(hù)提供一站式的水費繳納、賬戶(hù)查詢(xún)、用水報裝、報漏報修、水質(zhì)情況、停水信息等線(xiàn)上供水服務(wù)，真正實(shí)現用水業(yè)務(wù)輕松辦，“零跑”服務(wù)全覆蓋，不斷推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境取得新成效。