1月3日 全市供水量達到157.98萬(wàn)立方米供水平穩 市自來(lái)水公司竭力解決封控期間用戶(hù)用水問(wèn)題

發(fā)布日期：2022-01-05 來(lái)源：西安發(fā)布

為保障疫情防控期間用戶(hù)正常用水，西安水務(wù)集團、市自來(lái)水公司積極應對，確保全市供水安全平穩，開(kāi)展上門(mén)充值服務(wù)，開(kāi)展延伸服務(wù)搶修管道等多項便民措施，全面保障市民用水無(wú)憂(yōu)，確保打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。

據統計，2021年12月23日至2022年1月3日，各供水服務(wù)分公司上門(mén)為99個(gè)小區延伸服務(wù)充值132次，發(fā)卡、補辦水卡381張，充值 10031筆，金額196.5萬(wàn)元；各供水服務(wù)分公司搶修、維護用戶(hù)內部庭院管網(wǎng)141次，搶修、維護用戶(hù)二供設備9次，搶修、維護用戶(hù)水表36次。

供水有力度，服務(wù)有溫度。市自來(lái)水公司將修復服務(wù)延伸至小區內部管道，在疫情期間贏(yíng)得諸多小區的贊譽(yù)，并送上感謝信。1月1日，自來(lái)水公司城東分公司接到長(cháng)樂(lè )路家天下小區物業(yè)求助信息，當日中午11:30，小區內部管道爆裂造成停水，因疫情原因小區封閉管控，物業(yè)找不到施工隊維修，只好請求自來(lái)水公司協(xié)助修復管道。

城東分公司管營(yíng)科科長(cháng)劉柱立即帶領(lǐng)團隊趕赴現場(chǎng)。“他們全面做好防護后，下井進(jìn)入管廊，管廊狹窄陰暗潮濕，不利于行動(dòng)，兩人只能爬在管道上，艱難地匍匐前行，終于在離井口30余米處找到了漏水點(diǎn)?！毙^物業(yè)負責人告訴記者，經(jīng)3個(gè)多小時(shí)的搶修，管道得到修復，供水恢復正常，雖然是寒冬，但兩人的汗水已將口罩和衣領(lǐng)浸濕?！斑@么冷的天氣，搶修人員真是不容易，他們的敬業(yè)精神和嫻熟的業(yè)務(wù)值得稱(chēng)贊！”

疫情期間，市自來(lái)水公司加強生產(chǎn)運行保障，確保生產(chǎn)穩定，安全可靠，同時(shí)加大城市管道維護管理，消除安全隱患。各對外服務(wù)單位的職工，加強自身防護，在一線(xiàn)服務(wù)用戶(hù)，積極為用戶(hù)排憂(yōu)解難，讓這個(gè)冬天更有溫度，讓大家安心居家，全力抗疫。

1月3日，全市供水量達到157.98萬(wàn)立方米，平均水壓0.367兆帕，各水廠(chǎng)生產(chǎn)安全，管網(wǎng)運行平穩，水質(zhì)水壓正常，各項服務(wù)高效有序推進(jìn)。

溫馨提示：目前，市自來(lái)水公司線(xiàn)下5個(gè)營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳持續照常營(yíng)業(yè)，用戶(hù)優(yōu)先網(wǎng)上交費，掌上辦理，對少量使用一代射頻卡需線(xiàn)下繳費、又無(wú)法出小區的用戶(hù)，自來(lái)水公司將積極派出工作人員主動(dòng)上門(mén)，提供充卡服務(wù)，確保大家隔離在家，用水無(wú)憂(yōu)。自來(lái)水公司965113供水服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，用戶(hù)若有供水問(wèn)題可以隨時(shí)撥打。

文/西安報業(yè)全媒體記者 閆珅 圖/視頻 郝鐘毓