來(lái)源：中國供水節水
 

　　為進(jìn)一步規范邯鄲市的用水秩序，提高自來(lái)水公司供水服務(wù)質(zhì)量，嚴肅處理違規用水、違規施工等行為。近日，邯鄲市自來(lái)水公司為期月余，組織開(kāi)展了用水服務(wù)普查專(zhuān)項行動(dòng)，對全市在建、待建建筑工程展開(kāi)了拉網(wǎng)式用水普查。

　　此次普查由公司經(jīng)理親自帶隊，公司用戶(hù)中心、營(yíng)業(yè)處、工程處、監理處、二次辦等相關(guān)部門(mén)工作人員組成了三個(gè)調查小組，分區域對全市在建工程用水情況進(jìn)行專(zhuān)項普查。調查小組針對普查項目的基本情況進(jìn)行了認真梳理和分析，分類(lèi)排序，并根據項目工程進(jìn)度、用水狀況等制定了嚴謹的普查計劃，為普查工作的順利進(jìn)行打下了良好基礎。調查組走訪(fǎng)了安居東城、創(chuàng )鑫陽(yáng)光城、裕隆家園、箭嶺小區等項目，與項目負責人面對面進(jìn)行了交流，詳細詢(xún)問(wèn)用戶(hù)在用水過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，現場(chǎng)協(xié)調、限期解決，贏(yíng)得用戶(hù)一致好評。各小組深入現場(chǎng)了解項目工程的進(jìn)展情況，為用戶(hù)詳細講解管線(xiàn)建設、工程設計、二次供水等相關(guān)接水政策法規、流程，以及城市供、用水現狀，耐心回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，取得用戶(hù)對供水工作的理解和支持，并對一些違規用水、違規施工項目進(jìn)行了嚴肅查處，使這次用水服務(wù)普查專(zhuān)項行動(dòng)達到了服務(wù)用戶(hù)、宣傳法規、規范用水的目的。

　　普查期間，調查組共走訪(fǎng)項目工地188處，發(fā)放反饋表126份，獲取項目詳實(shí)資料182份，查處違規用水11處、違規上水施工14處，接待用戶(hù)咨詢(xún)16次，簽訂基建用水合同9戶(hù)、正式用水合同3戶(hù)。

　　通過(guò)此次普查，在規范供水市場(chǎng)的同時(shí)，市自來(lái)水公司加強了與項目建設單位之間的溝通，宣傳了供水方面的政策法規，提高了自身服務(wù)水平。公司也將以此次普查為契機，對全市在建項目實(shí)行長(cháng)效動(dòng)態(tài)管理機制，進(jìn)一步完善《用戶(hù)調查管理系統》，及時(shí)掌握用戶(hù)資料信息、用水項目實(shí)時(shí)進(jìn)展情況，形成對外規范用水市場(chǎng)、對內協(xié)調接水流程的工作機制，確保邯鄲市的用水發(fā)展工作科學(xué)有序，管理規范。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　張 巖