喜訊∣江蘇中法水務(wù)獲得2020年度常熟市價(jià)格誠信單位稱(chēng)號

發(fā)布日期：2021-03-12 來(lái)源：江蘇水協(xié)

　　在一年一度的“3.15”國際消費者維權日即將來(lái)臨之際，江蘇中法水務(wù)榮獲2020年度常熟市價(jià)格誠信單位稱(chēng)號，這是社會(huì )各界對公司自覺(jué)遵守行業(yè)規范，營(yíng)造濃厚的“誠信待人”的價(jià)格環(huán)境的一種肯定。

　　

　　江蘇中法水務(wù)作為常熟市價(jià)格協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位，嚴格遵守國家價(jià)格和消費者權益保護的法律法規，積極開(kāi)展各類(lèi)放心消費、誠信消費創(chuàng )建活動(dòng)。
　　工作回顧
　　01.向社會(huì )公布20條《服務(wù)承諾》，建立客戶(hù)服務(wù)中心，設立24小時(shí)客服熱線(xiàn)，聘用行風(fēng)監督員，接受社會(huì )監督。
　　02.嚴格按照國家規定收費標準，通過(guò)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳對外公布，并提供賬單查詢(xún)服務(wù)，讓客戶(hù)掌握消費明細。
　　03.制定客戶(hù)投訴處理機制，設立投訴意見(jiàn)箱，全面落實(shí)首問(wèn)負責、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結、責任追究等制度，提高解決和處理問(wèn)題的快速反應能力，及時(shí)處理供水服務(wù)中出現的問(wèn)題和矛盾。
　　04.對上級各類(lèi)平臺、媒體、消保委等第三方轉接的投訴，依法依規妥善解決，做到件件有著(zhù)落、事事有結果。

　　

　　榮譽(yù)的取得是社會(huì )各界對公司前期工作的肯定。今后，江蘇中法水務(wù)將繼續立足常熟全市供排水市場(chǎng)，多方位服務(wù)社會(huì )各界，不斷優(yōu)化流程、細化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，以一流的服務(wù)和良好的信譽(yù)給廣大客戶(hù)提供一個(gè)更放心更優(yōu)質(zhì)的用水營(yíng)商環(huán)境。