眾志成城，抗凍保供

發(fā)布日期：2021-01-29 來(lái)源：江蘇水協(xié)

　　從2020年12月28日開(kāi)始到第二波寒流結束，受強冷空氣影響，常州市遭受兩波寒潮侵襲，最低溫度更是達到了-8.4℃，持續的嚴寒天氣，給公司冬季防凍保供工作帶來(lái)了極大的考驗。面對嚴峻的防凍保供形勢，廣大常水人憑著(zhù)初心和責任，智慧與力量，決心與信心，團結與拼搏，全力以赴，眾志成城，用行動(dòng)踐行“水清風(fēng)正，潤澤萬(wàn)家”的宗旨，持續奮戰在抗寒第一線(xiàn)。
　　全面部署 各司其職
　　寒潮來(lái)臨前，為最大程度減少和避免凍表凍管，公司全面部署防凍保溫工作，要求各部門(mén)各司其職，根據實(shí)時(shí)天氣情況，積極應對，全力以赴做好防凍保供工作。12月28日，公司啟動(dòng)防凍保供應急預案，完成遠傳水表、各類(lèi)搶修管材等應急物資的儲備。29日全天對43個(gè)在建工程、剛交付工程的小區采取管道放空措施。       

　　

　　社區對接 精準宣傳
　　通過(guò)微信公眾號、網(wǎng)站、應急廣播、公交和地鐵移動(dòng)電視向市民宣傳防凍小常識，與各社區尤其是老舊小區進(jìn)行對接，開(kāi)展形式多樣的防凍宣傳活動(dòng)。對老小區、北面是連廊的小區及空關(guān)住戶(hù)發(fā)送防凍溫馨提醒短信共計68萬(wàn)條，提醒用戶(hù)對水表、管道進(jìn)行保溫防凍。

　　

　　爭分奪秒 夜以繼日
　　12月30日第一波寒潮降臨，盡管之前做了很多防凍工作，但由于溫度過(guò)低，還是有部分用戶(hù)因表管受凍而出現無(wú)水情況。為幫助受凍用戶(hù)盡快恢復供水，通用水司爭分奪秒，從2021年1月1日起，公司全員參與抗凍救災工作。三班倒，連軸轉，組織300余人的搶修力量，沒(méi)日沒(méi)夜抓緊搶修。針對報修來(lái)電數量多、熱線(xiàn)等待時(shí)間長(cháng)、無(wú)法撥通等情況，公司積極拓展報修渠道，24小時(shí)常水熱線(xiàn)增設至15門(mén)受理電話(huà)，17個(gè)服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理用戶(hù)現場(chǎng)報修。此外，之前收到過(guò)防凍溫馨提醒短信的用戶(hù)可通過(guò)回復短信的方式進(jìn)行報修，且所有用戶(hù)均可以通過(guò)公司微信公眾號及網(wǎng)站進(jìn)行報修。

　　不懼嚴寒 全力以赴
　　2021年1月4日至6日，公司黨委組織黨員志愿者奔赴受凍比較嚴重的紅梅、清潭、北環(huán)等8個(gè)重點(diǎn)社區，對第一波寒潮中表管受凍的用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，檢查表管保溫情況，張貼防凍提醒，普及防凍知識。根據氣象預報，1月7日將迎來(lái)第二波寒潮。為減少寒潮給百姓生活帶來(lái)的影響，通用水司借鑒周邊水司有效做法，經(jīng)過(guò)大數據分析、綜合研判以及可行性研究，決定從1月6日至9日，對西新橋二村、西新橋三村、清潭、翠竹北環(huán)、紅梅、花園、勤業(yè)、麗華共8個(gè)易受低溫冰凍影響的片區采取間歇性供水的措施，從夜間11點(diǎn)停水到早上6點(diǎn)，將供水管內的水排空，以防止大面積冰凍無(wú)水、凍表爆管。連續4天，管網(wǎng)部、高層二次供水部和供水服務(wù)部共計70余人，每晚11點(diǎn)準時(shí)關(guān)閥停水，凌晨6點(diǎn)準時(shí)開(kāi)閥供水，不畏嚴寒保障市民用水。

　　

　　陣地前移 真情服務(wù)
　　1月7日氣溫降至-8.4℃，部分片區再次出現凍表凍管情況。1月9日-10日，公司組織100多名黨員、員工趕赴受凍較嚴重的8個(gè)重點(diǎn)社區，現場(chǎng)提供15個(gè)應急取水點(diǎn)供市民取水。對孤寡老人、殘疾人優(yōu)先送水上門(mén)，保證居民生活基本用水，同時(shí)接受現場(chǎng)報修，及時(shí)為居民查看情況，處理問(wèn)題。

　　接連兩次寒潮，公司共計接到用戶(hù)報修電話(huà)5.4萬(wàn)余個(gè)，修復管道、閥門(mén)、消火栓等7357處，累計凍表4074只，供水服務(wù)部共計上門(mén)服務(wù)1110戶(hù)，送出水袋8766袋。