寒潮凍住了水管 凍不住供水人熱情服務(wù)的心 ---撫順市供水集團“防凍堵、保運行、促服務(wù)”活動(dòng)紀實(shí)

發(fā)布日期：2021-01-27 來(lái)源：遼寧水協(xié)

　　1月9日，位于順城區臨江路的一處刷車(chē)房，由于一二樓水管發(fā)生凍堵造成整個(gè)單元停水，撫順市供水（集團）有限公司河北分公司的“防凍堵”突擊隊員們第一時(shí)間趕到現場(chǎng)展開(kāi)解凍工作。搶修人員被凍得通紅的雙手，身上由于蒸汽解凍后迅速結成了冰，這一幕幕每天都會(huì )在防凍堵一線(xiàn)上演，只要管線(xiàn)成功解凍，用戶(hù)有了水用，他們緊張的臉上才會(huì )出現溫暖的笑容，他們說(shuō)：“天氣再冷，寒潮再強，凍得住水管，但是凍不住我們供水人為民服務(wù)的心?！?br /> 　　記者了解到，早在2020年12月，撫順市供水（集團）有限公司即啟動(dòng)三級紅色預警最高響應機制，集團全員進(jìn)行戰斗狀態(tài)，確保凍堵維修得到及時(shí)有效處理。供水服務(wù)熱線(xiàn)系統顯示，1月8日凍堵維修達到高峰，單日共計627件次，自去年12月3日截至目前，市供水集團共計解決凍堵4842件，參戰維修解凍人員500余名

　　他們未雨綢繆筑牢城市供水“生命線(xiàn)”
　　為加強冬季低溫寒潮期間供水服務(wù)保障，撫順市供水集團以“早策劃，早籌備，科學(xué)組織，精確施策”為工作要求，實(shí)行寒潮天氣三級凍堵響應預案，堅持“先維修后論則”工作原則，開(kāi)展“防凍堵、保運行、促服務(wù)”專(zhuān)項活動(dòng)。
　　寒潮來(lái)臨前夕，集團公司召開(kāi)寒潮預警防凍堵專(zhuān)項會(huì )議，集團公司主要領(lǐng)導親自部署；組建專(zhuān)項工作指揮部，設立維修解凍、協(xié)調督辦等六個(gè)具體工作組，強化綜合調度指揮能力，基層工程施工單位增援供水分公司，逐級逐項抓好今冬供水維修工作任務(wù)。同時(shí)，供水集團向基層一線(xiàn)發(fā)放凍堵專(zhuān)項資金，采購維修解凍設備、保溫材料等物資，提升冬季防寒抗凍應急保障能力，全面保障冬季低溫天氣全市居民正常用水。撫順市供水集團多措并舉，積極應對今冬可能出現的暴雪降溫等嚴寒天氣帶來(lái)的供水設施凍堵情況，在寒潮降溫前針對歷年凍堵集中區域加大隱患排查，有力整改，對供水設備進(jìn)行維護保養，確保從容應對暴風(fēng)雪、極寒等突發(fā)天氣帶來(lái)的供水問(wèn)題；通過(guò)微信公眾賬號向全市居民發(fā)出凍堵預警提示，制作《寒潮天氣預防凍堵》視頻短片向廣大用戶(hù)宣傳如何預防供水管線(xiàn)、設施凍堵，減少供水凍堵事件發(fā)生。

　　

　　他們積極應對為供水設施“穿衣保暖”
　　集團公司各供水分公司成立抗凍堵應急領(lǐng)導小組，結合往期解凍堵工作實(shí)際，著(zhù)手制定防凍保溫方案，組織人員對重點(diǎn)區域供水管網(wǎng)、入戶(hù)閥門(mén)、消火栓等進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查保溫。在老舊小區，維修人員將暴露在外或者存在凍堵隱患的供水管線(xiàn)重新用保溫材料進(jìn)行包扎、填充，義務(wù)對老舊小區樓道破損窗戶(hù)進(jìn)行封擋，為樓門(mén)安裝門(mén)弓彈簧，為無(wú)單元門(mén)樓道及時(shí)安裝防寒門(mén)簾，還在醒目位置張貼冬季安全用水常識宣傳海報和防凍、保溫溫馨提示。為供水設施開(kāi)展“穿衣戴帽”“關(guān)閉門(mén)窗”“排空放凈”等一系列細致的防凍堵保溫工作，確保從容應對暴風(fēng)雪、極寒等突發(fā)天氣。
　　同時(shí)，集團公司還對水廠(chǎng)凈水車(chē)間及加藥管線(xiàn)采取防凍措施，全面保證門(mén)窗完好、暖氣充足無(wú)泄漏、管路保溫完善，保障冬季低溫天氣生產(chǎn)設備安全運行，保證全市居民正常用水。

　　

　　群策群力他們勇?lián)姑S護供水安全穩定
　　供水應急搶修大隊堅持發(fā)揚供水“鐵軍”精神，為了保障用戶(hù)用水需要，大管徑管網(wǎng)搶修仍然堅持在晚間用水高峰后進(jìn)行。東崗鐵路口DN600管線(xiàn)搶修時(shí)，隊員在零下20多度的寒風(fēng)中，自晚間17時(shí)連續奮戰到次日凌晨5時(shí)。在做好自身?yè)屝奕蝿?wù)的同時(shí)，還按照集團公司統一部署，組織人員及車(chē)輛增援供水分公司。
　　河南分公司領(lǐng)導班子心系在解凍一線(xiàn)奮戰的員工，來(lái)到解凍現場(chǎng)，為維修人員送去了方便面、保溫壺、棉鞋、棉手套等保暖用品。搶修人員說(shuō)：“看到我們解凍工作又冷又辛苦，還有用戶(hù)給我們端上一杯熱水，讓我們進(jìn)屋暖和暖和，這是用戶(hù)對我們供水服務(wù)工作的認可?！?br /> 　　河北分公司轄區內供水管線(xiàn)多處發(fā)生凍堵，人均日工作時(shí)間長(cháng)達15小時(shí)，維修人員常常工作到凌晨，為了解決解凍工作面臨的巨大壓力和考驗，河北分公司緊急成立了由分公司營(yíng)業(yè)黨支部、生產(chǎn)黨支部、機關(guān)黨支部全體黨員組成的“防凍堵”黨員突擊隊，同維修人員共同堅守在防凍堵工作一線(xiàn)，緩解維修任務(wù)重，維修力量薄弱的情況，共同打贏(yíng)寒冬供水保衛戰。
　　“和平所凍堵54件，全部完成?！薄袄钍鶅龆?4件，全部完成?！薄敖ㄔO所凍堵60件，已完成58件?！薄@些都是1月8日，望花分公司供水服務(wù)微信群里的信息，每一個(gè)“完成”的背后，都是搶修人員奮戰的身影。望花分公司各營(yíng)業(yè)所所長(cháng)、班長(cháng)全程參與，維修人員延長(cháng)工作時(shí)間，隨時(shí)待命，加派非居民抄收員協(xié)助維修人員解凍，受理員休息日全員在崗，達到“當日報修當日結”的服務(wù)標準，保障用戶(hù)用水暢通無(wú)阻。
　　東洲、和泰地區部分老舊小區因入住率低，樓體保溫效果差，導致凍堵情況嚴重。分公司維修員工介紹：“有時(shí)候一個(gè)樓道只有一、兩戶(hù)用戶(hù)居住，因樓下無(wú)人，造成整個(gè)單元立廳管全部結冰，我們只能聯(lián)系社區和派出所，找到房主后逐一入戶(hù)解凍。例如南花園北機電小區一居民樓，1個(gè)樓道只有第六層有人居住，我們6名同志、4把溫槍、兩把電鎬、一臺電鍋爐，解凍工作歷時(shí)20多個(gè)小時(shí)就是為了讓六樓居民能正常用水，解凍后看到水流出的瞬間，感覺(jué)所有辛苦都值了！”
　　目前，正值疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，也給防凍堵維修工作帶來(lái)了新的考驗，此時(shí)更體現了供水人的責任和擔當。市供水集團將持續推進(jìn)冬季供水維修服務(wù)保障工作，不斷提升供水服務(wù)滿(mǎn)意率，面對冬季供水服務(wù)工作的嚴峻形勢，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，保證各項工作穩步、常態(tài)化進(jìn)行，全力確保冬季安全穩定供水，咬緊牙關(guān)，群策群力，用心、用實(shí)際行動(dòng)打贏(yíng)疫情防控和凍堵兩場(chǎng)戰斗，確?？购纼龉ぷ魅〉脛倮?。