供水重任高于一切！防凍保供 我們在路上

發(fā)布日期：2021-01-20 來(lái)源：江蘇水協(xié)

　　新年的第一波寒流肆虐江南，零下8度的嚴寒降雪沖擊著(zhù)城市的供水系統，防凍保供工作牽動(dòng)著(zhù)每一位供水人的心。
　　所有供水人“逆行而上”，在寒風(fēng)刺骨之時(shí)堅守崗位、全力以赴，保證廣大市民的生產(chǎn)生活需求，守好守牢城市“生命線(xiàn)”。
　　1月3日，賽萊默漏損監控系統壓力傳感器顯示潤州區朱方路（御橋港河段）DN600供水管道壓力異常，公司隨即派遣測漏隊前往勘測。經(jīng)測漏隊長(cháng)李迪測聽(tīng)，初步判定該段水泥管道存在漏水的情況。
　　11時(shí)20分，剛剛完成一處搶修任務(wù)的維修二隊隊長(cháng)羅潤智，匆匆帶領(lǐng)維修隊員趕到朱方路現場(chǎng)。時(shí)間緊、任務(wù)重，他們一鼓作氣連續作業(yè)兩個(gè)多小時(shí)，在13時(shí)47分完成全部搶修工作。此時(shí)的他們才有空擦擦身上的污水，匆匆的扒拉兩口早已冷透了的盒飯，再度上車(chē)趕往下一處維修現場(chǎng)。

　　像這樣的一幕比比皆是，在這場(chǎng)抗寒防凍保供戰中，全體供水人始終以用戶(hù)為中心，展現擔當與責任。全體黨員更是積極響應黨員倡議書(shū)，守好責任崗、責任區、責任點(diǎn)，敢于叫響“讓我來(lái)”“看我的”“跟我上”，做到關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去，困難關(guān)頭豁得出來(lái)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，在冬季保供第一線(xiàn)高揚黨旗樹(shù)形象，全力保障用水安全穩定。

　　近幾日氣溫上有所上升，但受極寒天氣影響，特別是夜間低溫影響，水表、水管被凍的情況在持續增加，24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)968899話(huà)務(wù)量急劇上升。為充分提高接通率，我們在公司會(huì )議室又增設多個(gè)遠端接聽(tīng)坐席并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，話(huà)務(wù)量高峰期間可以同時(shí)接聽(tīng)14路電話(huà)，大幅度提升電話(huà)受理能力，確保對用戶(hù)線(xiàn)上反映的問(wèn)題及時(shí)接收、派單、處置和回訪(fǎng)。同時(shí)進(jìn)一步加大回訪(fǎng)力度，確保群眾所反映的問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。目前客服工作人員接聽(tīng)幾乎是“無(wú)縫銜接 ”，連吃飯都在自己的工位上。

　　非常時(shí)期，必用非常之功。公司主動(dòng)作為，將一系列硬核舉措落到實(shí)處。
　　元旦期間，供水人主動(dòng)放棄休息的機會(huì )，舍“小家”?！按蠹摇?，水廠(chǎng)“雙崗”值守到位；水質(zhì)化驗人員加密水質(zhì)檢測；水廠(chǎng)運行班組合理控制消毒劑和凈水劑的投加量，確保出廠(chǎng)水水質(zhì)優(yōu)良。

　　為盡快恢復供水，鎮江供水人不分部門(mén)，不分崗位，全員發(fā)動(dòng)，城區按照片區劃分為6塊抗寒保供應急搶修區域，組建26支應急小分隊，347名搶修人員24小時(shí)全力搶修，及時(shí)補充響應、分組支援。

　　儲備各類(lèi)口徑水表1.3萬(wàn)只、閥門(mén)3千只、各類(lèi)小口徑管材1萬(wàn)米，保溫材料2千米，大口徑管道搶修物資按應急預案要求儲備到位，確保應急物資儲備充足。
　　公司與各個(gè)社區建立長(cháng)效溝通聯(lián)絡(luò )機制，張貼《供水設施防凍溫馨提示》6200余張到居民小區、單元樓道并通過(guò)小區電子屏滾動(dòng)播放防凍提醒；通過(guò)有線(xiàn)電視開(kāi)機畫(huà)面、1350部住宅電梯廣告滾動(dòng)播放供水設施防凍宣傳短視頻；通過(guò)電視臺、電臺6個(gè)頻率、“鎮江供水”微信公眾號、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、揚子晚報、鎮江日報、京江晚報、鎮江發(fā)布、鎮江壹周、金山網(wǎng)、鎮江城建觀(guān)察、先鋒住建、市政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、鎮有趣等宣傳載體向廣大用戶(hù)進(jìn)行廣泛推送；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和張貼“冬季防凍我支招”宣傳單，每日持續推送防凍溫馨提示短信。

　　通過(guò)全方位高頻次廣而告之，增強市民做好供水設施的防凍保溫意識，讓市民有所準備，做到全民動(dòng)員，盡可能減少極寒天氣對供水設施的影響。
　　同時(shí)，公司也沒(méi)有忘記對特殊群體的關(guān)注。王祥服務(wù)隊志愿者為60多戶(hù)家中受凍無(wú)水可用的獨居老人及行動(dòng)不便的家庭上門(mén)送水，暫解燃眉之急。

　　抗寒保供期間，一線(xiàn)人員24小時(shí)值守，冒著(zhù)寒冷夜以繼日戰斗在供水搶修一線(xiàn)，熱線(xiàn)受理、搶修派單、快速搶修等各個(gè)環(huán)節全線(xiàn)戰斗。
　　防凍保供是一場(chǎng)持久戰，接下來(lái)新一波寒潮即將到來(lái)，時(shí)間緊、任務(wù)重。鎮江供水人將繼續以持之以恒的決心和腳踏實(shí)地的行動(dòng)，守護廣大市民用水暢通，平穩度過(guò)寒潮期。我們也呼吁廣大市民行動(dòng)起來(lái)，共同努力，繼續做好防凍保溫工作。