迎戰寒潮，暖心守護—新區自來(lái)水公司凝心聚力抗寒潮

發(fā)布日期：2021-01-15 來(lái)源：

　　隨著(zhù)氣溫的回升，

　　蘇州60年一遇的強寒潮天氣

　　暫時(shí)告一段落。

　　本次強寒潮天氣，給冬季保供工作帶來(lái)了極大的考驗。面對嚴峻的抗寒保供形勢，新區自來(lái)水公司全體員工凝心聚力，全力以赴，用行動(dòng)踐行“真誠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)供水”的服務(wù)宗旨，竭盡所能幫助用戶(hù)解決因強寒潮天氣造成的各類(lèi)用水問(wèn)題。
　　為積極應對強寒潮天氣，新區自來(lái)水公司通過(guò)“以防為重”“提醒為先”“快速響應”“暖心服務(wù)”等措施，確保區域冬季供水安全。 
　　以防為重
　　公司根據市氣象服務(wù)中心發(fā)布的天氣預報情況提前部署防各項防寒潮工作，立足于防，防控結合。
　　在寒潮來(lái)臨前，公司對區域內供水設施的保溫隱患進(jìn)行全面排查。
　　對部分小區和地表存在的保溫隱患，工作人員加班加點(diǎn)對水表箱加塞保溫棉，對地表進(jìn)行填砂，累計完成保溫加固5000余戶(hù)、地表填沙2000余戶(hù)。

　　

　　對易凍供水設施進(jìn)行查漏補缺，共計完成353個(gè)透氣閥及326處偏遠地區消火栓的“穿衣戴帽”保暖工作，并在第二輪寒潮來(lái)臨前新增消火栓“穿衣戴帽”保暖100處。

　　

　　對所轄管理的199個(gè)二次供水小區供水設施的保溫隱患排查已于2020年12月初全部完成，對排查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行補齊修復。

　　

　　對區內12個(gè)尚無(wú)人入住的二次供水小區，公司提前與開(kāi)發(fā)單位及物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通協(xié)調，將管道中的自來(lái)水放空暫停供水，防止供水設施受凍損壞。

　　

　　為及時(shí)應對強寒潮天氣，公司邀請蘇州市氣象服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)人員來(lái)公司就低溫天氣與城市水安全進(jìn)行研討交流，希望通過(guò)雙方緊密合作共同保障城市供水安全。

　　提醒為先
　　為進(jìn)一步提高用戶(hù)防凍意識，減少或避免水管和水表受凍情況的發(fā)生，在寒潮來(lái)臨之前，公司通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號、手機短信等平臺發(fā)布防凍保溫友情提醒及寒潮預警信息，并在區域小區的樓道顯眼處、公示公告欄里張貼防凍保溫友情提醒單，確保防凍提醒宣傳落到實(shí)處。

　　

　　快速響應
　　2020年12月29日公司及時(shí)啟動(dòng)抗寒潮I級應急響應，強化落實(shí)各項抗寒潮措施。

　　

　　寒潮期間，公司熱線(xiàn)應急擴充至11名話(huà)務(wù)員，保障在應急情況下用戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)及時(shí)率，日均接聽(tīng)數約1200個(gè)。

　　

　　寒潮期間，公司加大網(wǎng)管巡查力度，確?？焖夙憫?，管網(wǎng)設施維修累計239次。

　　

　　寒潮期間，為解決部分用戶(hù)因表前管道受凍無(wú)法用水問(wèn)題，公司第一時(shí)間組織人員前往現場(chǎng)，通過(guò)使用吹風(fēng)機等加熱設備為用戶(hù)加熱水管進(jìn)行解凍。

　　

　　對于冰凍嚴重小區，公司聯(lián)系小區物業(yè)設置應急供水點(diǎn)，為受凍無(wú)法用水用戶(hù)提供就近取水服務(wù)。

　　

　　暖心服務(wù)
　　為保障受凍用戶(hù)用水需求，公司在小區設置應急供水點(diǎn)，并為老弱病殘的無(wú)水用戶(hù)提供上門(mén)送水服務(wù)。

　　

　　家住濱河花苑的王大爺對新區自來(lái)水的暖心服務(wù)贊不絕口。1月9日，王大爺向我公司反映家中無(wú)水，公司第一時(shí)間派人前往查看，發(fā)現表后水管凍住了，短時(shí)間內無(wú)法供水?？紤]到張大爺的家住5樓，家中只有年邁的母親且行動(dòng)不便，自來(lái)水公司工作人員冒著(zhù)嚴寒連夜將飲用水送到王大爺家，及時(shí)解決了王大爺家的用水問(wèn)題。
　　自2016年寒潮以來(lái)，公司高度重視抗寒保供工作，對區域內供水設施進(jìn)行“穿衣戴帽”，不斷完善抗寒搶通應急預案，以確保寒潮到來(lái)，能應對及時(shí)，反應迅速。目前區域供水整體平穩。
　　這個(gè)寒冷的冬天，我們將凝心聚力，全力以赴，嚴格落實(shí)各項抗寒保供措施，用心守護居民冬季用水安全。