中國水星消息（信息員 曹俊萍） 7月1日，鄭州水司新?tīng)I業(yè)收費系統正式上線(xiàn)運行，這不僅標志著(zhù)歷時(shí)一年的鄭州水司營(yíng)業(yè)收費系統升級改造工作已經(jīng)初步完成，同時(shí)進(jìn)一步提升了企業(yè)管理水平，提高了營(yíng)業(yè)收費的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　老營(yíng)業(yè)收費系統于2004年開(kāi)發(fā)，當時(shí)設定用戶(hù)容量為40萬(wàn)戶(hù)，隨著(zhù)近年來(lái)鄭州市城市框架的不斷拉大和鄭州市的快速發(fā)展，自來(lái)水用戶(hù)數不斷增加，以每年10萬(wàn)戶(hù)的速度快速增長(cháng)，老系統硬件老化，導致系統運行速度慢，各營(yíng)業(yè)廳時(shí)常出現用戶(hù)排長(cháng)隊還交不上費現象。同時(shí)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，收費業(yè)務(wù)也在悄然發(fā)生新的變化，新的業(yè)務(wù)需求也在不斷增加，因系統架構局限性，已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求。為了根本上解決這一問(wèn)題，更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，2011年，在鄭州水司的高度重視下，在鄭州水司檔案信息中心等相關(guān)部門(mén)的支持下，根據鄭州水司年度工作安排，著(zhù)手對營(yíng)業(yè)收費系統進(jìn)行升級改造工作，并通過(guò)公開(kāi)招標、需求匯總、系統開(kāi)發(fā)、功能完善、系統培訓等前期工作，最后在歷史數據庫遷移完成后于7月1日平穩上線(xiàn)。

　　新系統采用Oracle 11g數據庫，能滿(mǎn)足200萬(wàn)用戶(hù)數的抄表收費業(yè)務(wù)，并實(shí)行流程控制、業(yè)務(wù)工單管理和無(wú)紙化審批。該系統采用模塊化設計，共有收費銷(xiāo)賬、欠費管理、抄表開(kāi)賬、價(jià)格管理、客戶(hù)管理、系統配置、查詢(xún)統計、復抄管理、倉庫管理、營(yíng)業(yè)工單、銀行接口、特殊開(kāi)賬、待處理管理、賬務(wù)管理14大功能模塊，方便系統升級和功能擴充，整個(gè)系統三層架構，支持兩層、三層切換。新系統增加了三戶(hù)模型、電子檔案管理、大客戶(hù)采用PDA抄表方式，可進(jìn)行抄表審核、個(gè)人事項提醒、水表倉庫管理、工單條碼管理，采用電子流轉、集成工作流平臺，采用電子審批、統一接口平臺，文件接口可自定義配置等新特性。新的營(yíng)業(yè)收費系統功能更加強大、更加智能。

　　新?tīng)I業(yè)收費系統開(kāi)發(fā)吸收了原系統的優(yōu)點(diǎn)，借鑒了其他供水企業(yè)的成功經(jīng)驗，融合了科學(xué)的管理理念，在功能上更具穩定性和實(shí)用性，在系統邏輯上更具前瞻性和科學(xué)性，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精細管理，提高服務(wù)效率，將適應鄭州水司今后用戶(hù)數不斷增加的需求，滿(mǎn)足了公司發(fā)展的需要和企業(yè)管理的要求，具有里程碑的意義。

　　為了保障7月1日新收費系統順利上線(xiàn)運行，鄭州水司營(yíng)業(yè)處高度重視、周密部署，全力以赴做好前期上線(xiàn)準備工作：6月18日至6月29日，由上海某項目公司技術(shù)人員為營(yíng)業(yè)處做為期半個(gè)月的上線(xiàn)前演示培訓；6月28日，在各營(yíng)業(yè)大廳發(fā)布鄭州水司系統升級公告；6月29日，組織班組長(cháng)以上人員召開(kāi)新收費系統上線(xiàn)會(huì )議；29日前完成表務(wù)工單回填工作；處各部門(mén)在29日前電腦新系統自行安裝完畢；6月30日晚上21:00至7月1日凌晨3:30，往新服務(wù)器倒數據，完成保證新系統正常運行的老數據的遷移工作，當時(shí)晚，營(yíng)業(yè)處主任助理劉冰、處微機室人員和項目公司人員一直奮戰到凌晨；7月1日早上8:00，營(yíng)業(yè)處五個(gè)營(yíng)業(yè)大廳正式啟用新系統，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都安排項目公司人員負責現場(chǎng)指導。劉助理和處微機室人員依次對五個(gè)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行查看，了解新系統的運行情況，為提高計算機的處理速度，處微機室人員還對電腦內存進(jìn)行升級。由于此次營(yíng)業(yè)收費系統升級改造責任重大，涉及面廣，技術(shù)難度大，營(yíng)業(yè)處所有人員都滿(mǎn)懷高度的責任感，做好精心準備，最大程度地方便廣大用戶(hù)。新平臺的運行，進(jìn)一步提高了鄭州供水營(yíng)業(yè)收費服務(wù)的效率和管理水平，縮短了數據處理時(shí)間，為實(shí)現鄭州水司“保障供水、提升水質(zhì)、提升服務(wù)”的工作目標提供了強有力的技術(shù)保障。

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