公司規章制度及工作流程修編工作于3月24日發(fā)文正式啟動(dòng)，歷時(shí)5個(gè)月，于8月底全面收官完成。本次修編共計制度修訂111項，匯編流程197項，其中需上線(xiàn)129項工作流程（制度修訂后各系統新增搭建流程95項），截至8月底已全面完成，上線(xiàn)率100%。隨著(zhù)工作的全面收官，逐步形成了一套“一、二、三、四”的流程圖工作規范法則，具體如下：

成立一個(gè)小組。成立流程圖編制專(zhuān)項小組，由公司黨支部副書(shū)記傅小春同志任組長(cháng)，副總經(jīng)理葛青峰同志任副組長(cháng)，其余各部門(mén)指定一位流程圖編制專(zhuān)員任成員。小組每周召開(kāi)匯報會(huì )議，商議討論流程圖編制成果、進(jìn)度以及過(guò)程中存在的問(wèn)題，并明確下階段工作目標。

建立兩支隊伍。一是由各部門(mén)指定一位流程圖編制專(zhuān)員組成，負責所在部門(mén)業(yè)務(wù)流程、工作標準、表單的收集整理，對工作流程進(jìn)行修訂、補充和完善，并統一繪制成圖。二是由信息技術(shù)部若干骨干成員組織，負責對提交的工作流程圖進(jìn)行再次審核及需求確認，并實(shí)施上線(xiàn)搭建、調試工作，實(shí)現工作流程與信息化建設有效銜接

分成三段實(shí)施。一是首先全面開(kāi)展公司所有流程修編（新增）工作，該項工作于6月底全面完成。所有新增修訂的制度均需提交由公司領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理組成的審議會(huì )議進(jìn)行審議，確保制度修訂的完整性、可行性和規范性。二是流程圖編制專(zhuān)項小組根據最終發(fā)文的制度進(jìn)行流程圖的梳理、編寫(xiě)。根據計劃，提交每周的流程圖編制會(huì )議討論，討論完成后需上線(xiàn)的，提交工作流程上線(xiàn)申請流程進(jìn)行上線(xiàn)申請。三是信息技術(shù)部流程圖搭建人員根據流程上線(xiàn)申請流程內容進(jìn)行流程上線(xiàn)搭建及調試工作，流程運行滿(mǎn)1個(gè)月且暫無(wú)任何問(wèn)題以后，流程成為正式流程。

    形成四化成效。一是智能化：所有流程本著(zhù)“能上線(xiàn)就上線(xiàn)”的原則，除費用報銷(xiāo)、合同審批等必需要紙質(zhì)審批留檔的流程，所有流程基本采用線(xiàn)上流轉形式，手機上即可完成流程審批，有效縮短了審批時(shí)間，節約了不必要的紙質(zhì)浪費。二是數字化：上線(xiàn)流程流轉完畢后，均會(huì )形成對應的歸檔記錄，記錄以數字化的形式存儲，網(wǎng)絡(luò )化的形式互相連接，形成一個(gè)有序結構的檔案信息庫，可隨時(shí)調取利用，實(shí)現資源共享。三是精細化：管理精細化，線(xiàn)上流程的流轉，讓每個(gè)節點(diǎn)的接收時(shí)間、辦理時(shí)間都有據可查，同時(shí)根據流程圖編制內容對每個(gè)節點(diǎn)設置節點(diǎn)辦理時(shí)效，讓每次考核都有理可依。尤其在時(shí)間長(cháng)、節點(diǎn)多的用戶(hù)接水流程中，每個(gè)節點(diǎn)精細化的管理有效助力了公司三服務(wù)工作。四是規范化：流程圖編制的工作開(kāi)展，總結出了一套“一、二、三、四”的流程圖工作規范法則，為指導公司近遠期的工作有序開(kāi)展，奠定了“規范化”的基礎。