山東省莒縣城發(fā)集團自來(lái)水有限公司 提升供水服務(wù)水平，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

發(fā)布日期：2020-12-24 來(lái)源：山東水協(xié)

　　為進(jìn)一步提高供水服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，莒縣城發(fā)集團自來(lái)水有限公司不斷簡(jiǎn)化供水報裝流程，提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保障莒縣城鄉供水安全。
　　簡(jiǎn)化供水報裝流程。不斷簡(jiǎn)化供水報裝手續資料，推行供水服務(wù)一次性告知、一表申請，“一次辦好”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，壓縮辦理時(shí)間，提升了供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。供水報裝辦理時(shí)限由原來(lái)5個(gè)工作日，縮短為3個(gè)工作日，即受理用水申請0.5個(gè)工作日，工程勘察現場(chǎng)、制定方案2個(gè)工作日，驗收通水0.5個(gè)工作日。供水報裝申請資料也已精簡(jiǎn)為：用水個(gè)人用戶(hù)僅需攜帶本人身份證，提交申請表即可辦理；用水單位用戶(hù)攜帶公章，提交申請表即可辦理。
　　實(shí)現一窗受理、集成服務(wù)。在縣政務(wù)服務(wù)中心設立服務(wù)窗口，實(shí)行一站式供水服務(wù)；在為民服務(wù)中心聯(lián)設水電氣暖開(kāi)戶(hù)服務(wù)窗口，實(shí)現了水電氣暖一站式辦理服務(wù)模式。
　　積極拓寬水費收費渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺和支付寶功能，與時(shí)俱進(jìn)拓展交費渠道，通過(guò)開(kāi)通農業(yè)銀行自助、支付寶、微信等線(xiàn)上繳費平臺，滿(mǎn)足了不同群體、不同喜好用戶(hù)的交費需求，實(shí)現了供水服務(wù)的提檔升級。
　　妥善處理供水應急事件。對于因工程施工、天氣等原因造成的管網(wǎng)跑、冒、滴、漏等現象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，并且按照服務(wù)承諾規定時(shí)限完成。
　　在下一步工作中，莒縣城發(fā)集團自來(lái)水有限公司將進(jìn)一步強化供水服務(wù)管理，提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化莒縣營(yíng)商環(huán)境，保障莒縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展用水安全。