勤勤懇懇的巴林右旗水司人

發(fā)布日期：2020-12-23 來(lái)源：內蒙古水協(xié)

　　在大板街鎮區的大街小巷，人們經(jīng)?？梢钥吹揭粋€(gè)熟悉的身影，他騎著(zhù)一輛紅色的摩托車(chē)，不論嚴寒酷暑，還是狂風(fēng)暴雨，也不分節假日起早貪黑。他穿梭于鎮區，進(jìn)出于千家萬(wàn)戶(hù)，在平凡的崗位上追求著(zhù)不平凡的人生價(jià)值———他就是巴林右旗自來(lái)水有限責任公司水費收繳的一名普通抄表員張俊偉同志。
　　年齡已近50的張俊偉，身材挺拔，黑紅的臉膛中有著(zhù)一雙大大的眼睛不時(shí)流露出無(wú)比的堅定和和干練。自2011年調入自來(lái)水公司工作以來(lái)，他珍惜熱愛(ài)這份來(lái)之不易的工作。工作中認真、勤勞、特別能吃苦，整天為抄表而奔波，為催繳而忙碌。本著(zhù)抄讀準確及時(shí)、催繳到位不漏收不少收、態(tài)度端正和藹的原則，一步一個(gè)腳印的實(shí)踐著(zhù)自己的人生價(jià)值。他的敬業(yè)精神得到了公司領(lǐng)導的肯定和職工群眾及廣大用水戶(hù)的一致好評。
     記得有一次，他去用戶(hù)家抄水表敲門(mén)。當時(shí)用戶(hù)可能心情不好，一開(kāi)門(mén)就滿(mǎn)臉怒氣。大聲吼：“敲什么敲，煩死了?！遍T(mén)雖然打開(kāi)，人卻守在門(mén)口。說(shuō)什么也不讓進(jìn)去。面對無(wú)禮用戶(hù)，張俊偉不急不惱不卑不亢地說(shuō)：“我是自來(lái)水公司的抄表員，負責抄你家的水表。實(shí)在對不起，打擾你了，請給個(gè)方便?！边@時(shí)那位用戶(hù)才不情愿讓開(kāi)。他仔細地看了水表字。合計完水費。依然面帶笑容的向用戶(hù)說(shuō)明了用水噸數及水費情況，臨走時(shí)向用戶(hù)說(shuō)了聲“謝謝你的合作，再見(jiàn)!”抄表工作面臨千家萬(wàn)戶(hù)，什么素質(zhì)的人都有。經(jīng)常遭到刁蠻戶(hù)的鄙視、嘲笑、謾罵。他總是一笑了之。對我們說(shuō)：”只要水費收回來(lái)，工作干好，罵兩句，受點(diǎn)委屈沒(méi)啥?！俺砉ぷ髅總€(gè)月周而復始，表面看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但要做好也不是件容易的事。每個(gè)月抄收1043戶(hù)的水表，而有的用戶(hù)抄表時(shí)不在家。張俊偉就不辭辛苦一次次跑。竭盡全力把抄表率抄得最高。有時(shí)因用戶(hù)變更要求結清表字的情況，用戶(hù)同他聯(lián)系，他不管自已家有什么事，他都以公司利益為重。隨叫隨到。水費得到及時(shí)的回收。避免了新戶(hù)和原戶(hù)發(fā)生水費糾紛，給催繳帶來(lái)不必要的困難。 他每個(gè)月抄回來(lái)的居民水費，回收率竟然100%。沒(méi)有一戶(hù)尾欠。我為他的工作業(yè)績(jì)而感到敬佩和震驚！
     曾記得去年夏天有一次，一位用戶(hù)來(lái)大廳找張俊偉抄表。她滿(mǎn)臉焦慮。她是租房戶(hù)，租期已滿(mǎn)。房東已將房屋租給了另一家，她得馬上搬走，需要馬上結清水費。大廳收費人員知道此事后，給張俊偉打電話(huà)。當時(shí)張俊偉正犯胃病，痛得很厲害。但他二話(huà)沒(méi)說(shuō)接到電話(huà)，就馬上來(lái)到大廳一同去了那家用戶(hù)。還沒(méi)到用戶(hù)家，途中下起了瓢潑大雨。到了用戶(hù)家，發(fā)現水表被裝修的廚子擋著(zhù)，看表非常困難。他只好趴在地上，讓用戶(hù)拿來(lái)一面梳頭的鏡子照。水表的表字反射到鏡子上，又仔仔細細地看完表字，合計出應交水費。馬上同用戶(hù)來(lái)到大廳結清水費。那時(shí)我正巧在大廳。我目睹了這一切。只見(jiàn)張俊偉渾身濕漉漉的，像個(gè)落湯雞。全身濕透了。我們大廳所有的人都向張俊偉投去無(wú)比敬重的目光。大廳人都讓他快點(diǎn)回家換衣服，他卻一直等到用戶(hù)把水費交清才肯離去。
     還有一次他去用戶(hù)家抄表，發(fā)現已換了主人。依表字核實(shí)水費有1300多元，而新搬來(lái)的用戶(hù)與原戶(hù) 未結清水費。張俊偉千方百計打聽(tīng)到原來(lái)那家住址，上門(mén)催繳應收的水費。女主人很刁蠻，冷冰冰的說(shuō)：“水費不是我們用的，你向新來(lái)的戶(hù)要去。我們不交?！彼龖B(tài)度很堅決。張俊偉面對刁難，蠻橫不講道理的用戶(hù)。不急不惱、據理力爭。一次不交再去，等到第二次去的時(shí)候，用戶(hù)見(jiàn)張俊偉收不上水費決不罷手的態(tài)度，刁難戶(hù)自知理虧，才有交費的意思。女主人滿(mǎn)臉帶笑的和張俊偉商量少交點(diǎn)。張俊偉堅決的說(shuō)：“一分也不能少?！迸魅艘?jiàn)拗不過(guò)，最終把1300多元水費全部交清。而張俊偉一共去她家五次。 此時(shí)張俊偉長(cháng)長(cháng)的舒了一口氣，心想經(jīng)過(guò)自己多次的奔跑終于把水費收回來(lái)。張俊偉同志服務(wù)意識強，人情味十足。經(jīng)常換位思考。替用戶(hù)所想，為用戶(hù)所需。他以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的信任。張俊偉考慮有的用戶(hù)出門(mén)在外，交費不方便，他就暫時(shí)墊付水費。有腿腳不便的老人或者殘疾人也代交水費。人們感動(dòng)得連連道謝。他卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，這是我應該做的?！?br /> 　　張俊偉同志雖然到自來(lái)水公司時(shí)間不長(cháng)，在抄收水費這個(gè)平凡的崗位即沒(méi)有轟轟烈烈的偉業(yè)，也沒(méi)有激情澎湃的豪言壯語(yǔ)，更多的是默默無(wú)聞、腳踏實(shí)地努力工作。用自己的辛勤汗水，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，做出了不平凡的成績(jì)。2019年度他當之無(wú)愧地被評為公司先進(jìn)工作者，受到了表彰，這是他應得的榮譽(yù)。同時(shí)也是我們學(xué)習的榜樣和值得尊敬的人。學(xué)習他那種如水般進(jìn)取，如水般敬業(yè)，如水般激昂。把微笑、溫暖、愛(ài)心傳便千家萬(wàn)戶(hù)。